1. Geltungsbereich
1.1. Diese Nutzungsbedingungen gelten in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung für die Teilnahme von Verbrauchern i.S.d. § 13 BGB am engelhorn Treueprogramm (nachfolgend auch „engelhorn Card“ genannt) der Engelhorn Holding GmbH, Fabrikstationstraße 40, 68163 Mannheim („engelhorn“, „wir“ oder „uns“) und der übrigen Unternehmen der Engelhorn-Gruppe.
1.2. Die teilnehmenden Gesellschaften der Engelhorn-Gruppe können Sie hier einsehen.
2. Teilnahme und Vertragsschluss
2.1. Wenn Sie die engelhorn Card nutzen möchten, gelten die nachfolgenden Nutzungsbedingungen. Die Teilnahme ist kostenlos. Teilnahmeberechtigt ist jede natürliche Person, die das 16. Lebensjahr vollendet hat.
2.2. Zur Teilnahme müssen Sie sich unter www.engelhorn.com/card registrieren. Mit einem „*“ gekennzeichnete Felder sind Pflichtangaben. Bitte geben Sie sämtliche Daten vollständig und korrekt an.
2.3. Mit Absendung der Online-Registrierung unterbreiten Sie uns ein Angebot zum Abschluss eines Nutzungsverhältnisses auf Grundlage dieser Nutzungsbedingungen. Über die Annahme Ihres Angebots entscheiden wir nach freiem Ermessen. Wenn wir Ihre Teilnahme nicht innerhalb einer Frist von 10 Werktagen bestätigen, sind Sie an Ihr Angebot nicht mehr gebunden.
2.4. Die Annahme des Angebots erklären wir per E-Mail. Mit der Annahme Ihres Angebots übermitteln wir Ihnen Ihre individuelle engelhorn Card per E-Mail zum sofortigen Einsatz. Sie können Ihre engelhorn Card nach Erhalt zusätzlich in Ihr digitales Wallet auf Ihrem Smartphone laden. Bitte bedenken Sie: Ihre engelhorn Card ist nicht übertragbar.
2.5. Mit Annahme Ihres Angebots und Übermittlung der engelhorn Card kommt ein Nutzungsverhältnis zwischen Ihnen und uns zustande. Damit sind Sie berechtigt, am Treueprogramm gemäß diesen Nutzungsbedingungen teilzunehmen.
2.6. Das bisherige engelhorn Card Programm als Vorgänger dieses Treueprogramms wird zum 1. November 2021 eingestellt.
3. Sammeln von Treuepunkten
3.1. Mit der engelhorn Card können Sie sogenannte Treuepunkte sammeln, die Sie später zu Ihrem Vorteil einlösen können.
3.2. Für jeden Wareneinkauf in einer engelhorn-Filiale oder im engelhorn-Onlineshop (www.engelhorn.com) sowie für jede Bewirtung in einem engelhorn-Restaurant erhalten Sie einen (1) Treuepunkt für jeden Euro Umsatz. Nachkommastellen beim Umsatz in Euro werden abgerundet. Die teilnehmenden Geschäfte und Restaurants finden Sie hier.
3.3. Für Dienstleistungen durch engelhorn (z.B. Änderungen oder Verleih), für den Kauf von Reisen oder Tickets für Events, für einen Zahlungsmitteltausch (z.B. Kauf von Geschenkkarten oder die Einlösung von Treuepunkten) sowie für den Kauf von Partnerprodukten im engelhorn-Onlineshop werden keine Treuepunkte gutgeschrieben. Ob es sich im Onlineshop bei dem von Ihnen gewählten Produkt um ein Partnerprodukt handelt, erkennen Sie an den Partnerangaben zum Artikel (z.B. „geliefert durch“).
3.4. Ein Treuepunkt hat einen rechnerischen Gegenwert von einem (1) Eurocent.
3.5. Damit eine Gutschrift von Treuepunkten erfolgen kann, müssen Sie bei der Bezahlung in der Filiale oder im Restaurant Ihre engelhorn Card vorlegen. Um für einen Einkauf im Onlineshop eine Gutschrift von Treuepunkten zu erhalten, müssen Sie registrierter Nutzer des Onlineshops sein und Ihre engelhorn Card in Ihrem Onlineshop-Konto hinterlegen. Die Treuepunkte werden in der Regel innerhalb kurzer Zeit nach Abschluss der Transaktion auf Ihrem Punktekonto gutgeschrieben.
3.6. Wir können Ihnen z.B. auch für die Teilnahme an engelhorn-Veranstaltungen, Communities oder Sonderaktionen Treuepunkte gutschreiben. Hierauf werden Sie bei der Bekanntmachung der jeweiligen Aktion hingewiesen.
3.7. Wir behalten uns vor, bei einzelnen Verkaufsaktionen die Sammlung von Treuepunkten auszuschließen (z.B. bei Sonderverkäufen mit besonders günstigen Angeboten).
4. Punktekonto
4.1. Mit Beginn des Nutzungsverhältnisses erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten zu Ihrem Punktekonto, mit denen Sie sich hier einloggen können. Sie können Ihre persönlichen Angaben sowie Ihre Zugangsdaten in den Einstellungen Ihres Punktekontos bearbeiten.
4.2. In Ihrem Punktekonto können Sie jederzeit Ihr aktuelles Guthaben an Treuepunkten einsehen. Sie erhalten eine Übersicht über die gesammelten Treuepunkte sowie über die verfügbaren Treuepunkte, welche sie sofort einlösen könnten (siehe Ziffer 6).
4.3. Sie können auch ein Haupt-Punktekonto festlegen, auf dem Sie mit Familienmitgliedern oder Freunden gemeinsam Punkte sammeln. Beim Haupt-Punktekonto handelt es sich um ein Punktekonto nach dieser Ziffer 4, welches einem einzigen Kontoinhaber zugewiesen ist. Auf das Haupt-Punktekonto können Treuepunkte von weiteren engelhorn Card Inhabern gutgeschrieben werden. Der Inhaber des Haupt-Punktekontos kann über das Einlösen von Treuepunkten ohne die Zustimmung Dritter entscheiden. Die Option, Treuepunkte zur Gutschrift auf ein Haupt-Punktekonto zu sammeln, können Sie im Antragsformular oder jederzeit in den Einstellungen Ihres Punktekontos auswählen. Die Auswahl dieser Option wirkt nur für die Zukunft. Eine nachträgliche Übertragung oder eine Rückübertragung bereits gutgeschriebener Treuepunkte ist leider nicht möglich.
4.4. Das Guthaben auf Ihrem Punktekonto ist nicht übertragbar. Sie können mit dem Guthaben Ihres Punktekontos nicht gegen bestehende Geldforderungen von engelhorn aufrechnen. Ziffer 6 dieser Nutzungsbedingungen bleibt unberührt.
4.5. In Ihrem Punktekonto werden die Kassenbons bzw. Rechnungen Ihrer Transaktionen digital für Sie hinterlegt.
5. Rückabwicklung einer Transaktion
5.1. Wird eine Transaktion (teil-)rückabgewickelt (z. B. Warenumtausch, Widerruf, Anfechtung, Rücktritt), werden bereits gutgeschriebene Treuepunkte in dem Umfang gelöscht bzw. abgezogen, in dem der Anspruch gemäß Ziffer 3.2 nachträglich entfallen ist.
5.2. Soweit sich zum Zeitpunkt der Rückabwicklung keine Treuepunkte auf Ihrem Punktekonto befinden, kann das Punktekonto nach dem nachträglichen Punkteabzug ein negatives Guthaben aufweisen. Wird negatives Guthaben nicht innerhalb eines Jahres ausgeglichen, sind Sie auf Anforderung von uns verpflichtet, Geldersatz für das Negativguthaben zu leisten. Ziffer 3.4 gilt entsprechend.
6. Einlösen von Treuepunkten
6.1. Sie können Ihre Treuepunkte in den teilnehmenden Geschäften, Restaurants und im engelhorn Onlineshop zur Bezahlung von Waren sowie sonstiger Leistungen ab einer Höhe von 200 Treuepunkten einlösen.
6.2. Treuepunkte, die Sie in teilnehmenden Geschäften und Restaurants gesammelt haben, können Sie sofort und jederzeit einlösen. Im Onlineshop gesammelte Treuepunkte können dagegen erst einundzwanzig Tage, nachdem sie gesammelt wurden, eingelöst werden.
6.3. Um Ihre Treuepunkte in der Filiale oder im Restaurant einzulösen, müssen Sie bei Bezahlung Ihre engelhorn Card vorlegen. Zum Einlösen von Treuepunkten im Onlineshop müssen Sie im Bestellprozess auf der Bezahlseite die Option „Treuepunkte einlösen“ auswählen. Der Rechnungsbetrag wird nach Einlösen um den Gegenwert der Treuepunkte reduziert. Soweit Sie keine abweichende Weisung erteilen, werden alle verfügbaren Treuepunkte bis zum Erreichen des Zahlbetrags eingelöst.
6.4. Ältere Treuepunkte werden jeweils zuerst eingesetzt. Die Punkte sind ab dem Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Punktekonto 36 Monate gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfallen die Punkte zum nächsten Stichtag 1. Januar oder 1. Juli.
6.5. Die Treuepunkte können ausschließlich zu den in diesen Nutzungsbedingungen genannten Zwecken eingelöst werden. Eine Auszahlung des Gegenwerts in Geld ist ausgeschlossen.
7. Verantwortlichkeit, Kartenverlust, Missbrauch
7.1. Ihre Zugangsdaten einschließlich Passwörtern sind von Ihnen geheim zu halten und unbefugten Dritten keinesfalls zugänglich zu machen. Sie sind für jede Nutzung und/oder sonstige Aktivität, die mit Ihrer Karte oder unter Ihren Zugangsdaten ausgeführt wird, voll verantwortlich.
7.2. Den Verlust der engelhorn Card, jeder Verdacht der Kenntniserlangung von Zugangsdaten durch Dritte sowie jeder Verdacht des Missbrauchs durch Dritte müssen Sie unverzüglich an folgenden Kontakt melden: engelhorn Service-Center, O 5, 1-8, 68161 Mannheim, Tel. +49 (0)621-167 0100 oder per E-Mail an service@engelhorn.de.
7.3. Wir können Ihre engelhorn Card vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass Sie gegen diese Nutzungsbedingungen und/oder geltendes Recht verstoßen bzw. verstoßen haben, oder wenn wir ein sonstiges berechtigtes Interesse an der Sperrung haben. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden wir Ihre berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.
7.4. Der Missbrauch des Treueprogramms kann zivilrechtlich und strafrechtlich verfolgt werden.
8. Warenmitnahme zur Auswahl
8.1. Wir können nach freiem Ermessen engelhorn Card-Inhabern das Recht gewähren, Ware aus unseren engelhorn-Filialen zur Auswahl mit nach Hause zu nehmen, um sich dort innerhalb eines bestimmten Zeitraums (Auswahlzeit) zu entscheiden, ob Sie die Ware behalten möchten. Ein Anspruch auf die Mitnahme von Ware zur Auswahl besteht nicht, auch dann nicht, wenn wir Ihnen in der Vergangenheit das Recht auf Mitnahme zur Auswahl gewährt haben sollten.
8.2. Die Auswahlzeit beträgt drei Tage, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Die Auswahlzeit kann von engelhorn freiwillig verlängert werden.
8.3. Nehmen Sie eine Ware zur Auswahl mit, müssen Sie diese an der Kasse der engelhorn-Filiale unter Vorlage Ihrer engelhorn Card ausbuchen. Damit wird ein Kaufvertrag geschlossen, bei dem die Zahlung jedoch erst nach Ablauf der Auswahlzeit fällig wird. Wir gewähren Ihnen zudem ein für die Dauer der Auswahlzeit geltendes Rücktrittsrecht, welches Sie ausüben können, indem Sie die Ware innerhalb dieser Frist ungetragen, mit angebrachten Etiketten und ohne Abnutzungsspuren unter Angabe Ihrer Kundennummer zurück in die engelhorn-Filiale bringen oder senden. Während der Auswahlzeit bleibt die Ware Eigentum von engelhorn.
8.4. Die Treuepunkte für einen Kauf nach Mitnahme der Ware zur Auswahl werden Ihnen nach Ablauf der Auswahlzeit gutgeschrieben.
9. Datenschutz
9.1. Ihre personenbezogenen Daten werden stets im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet. Zur Geltendmachung Ihrer Rechte und Ansprüche wenden Sie sich bitte schriftlich an uns (engelhorn Holding GmbH, Fabrikstationstraße 40, 68163 Mannheim), oder per E-Mail an service@engelhorn.de.
9.2. Soweit wir Sie im Rahmen Ihrer Anmeldung zur engelhorn Card um Ihre datenschutzrechtliche Einwilligung bitten (z. B. für die Anmeldung zum Treuekunden-Newsletter), ist diese Einwilligung stets freiwillig und nicht Voraussetzung zur Teilnahme am engelhorn Treueprogramm. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit per E-Mail an service@engelhorn.de mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
9.3. Detaillierte Informationen zu Verarbeitungsvorgängen, den Verantwortlichen und zu Ihren Rechten erhalten Sie unter https://www.engelhorn.de/datenschutz.html#Treueprogramm
9.4. Bitte beachten Sie im Übrigen unsere Datenschutzbestimmungen. Diese finden Sie hier.
10. Haftung
10.1. Für die vorsätzliche oder fahrlässige Verletzung von Leben, Körper und/oder Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte sonstige Schäden und in den Fällen der Produkthaftung nach dem Produkthaftungsgesetz haften wir unbeschränkt.
10.2. Für Schäden aus der Nichteinhaltung etwaiger schriftlich abgegebener Garantien haften wir in dem Umfang Ihres Vermögensinteresses, das von dem Zweck der Garantie gedeckt und uns bei seiner Abgabe erkennbar war.
10.3. Für die Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten aufgrund leichter Fahrlässigkeit ist unsere daraus resultierende Schadensersatzhaftung auf denjenigen Schadensumfang begrenzt, mit dessen Entstehen wir bei Vertragsschluss aufgrund der uns zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände typischerweise rechnen mussten. Vertragswesentliche Pflichten sind solche grundlegenden Pflichten, die maßgeblich für Ihren Vertragsabschluss waren und auf deren Einhaltung Sie vertrauen durften.
10.4. Im Übrigen ist jegliche Schadensersatzhaftung von uns, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt auch, soweit Sie anstelle eines Anspruchs auf Ersatz des Schadens statt der Leistung Ersatz nutzloser Aufwendungen verlangen.
10.5. Soweit nach diesen Bestimmungen unsere Haftung ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die Haftung unserer Organe und Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen, insbesondere von Mitarbeitern.
11. Kündigung
11.1. Sie können Ihre Teilnahme am engelhorn Treueprogramm jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kündigen. Die Kündigung können Sie sowohl in Ihrem Punktekonto direkt, als auch in Textform (z. B. per E-Mail oder Brief) vornehmen.
11.2. Eine Kündigung durch engelhorn ist nur unter Einhaltung einer angemessenen Frist von einem Monat möglich.
11.3. Die Möglichkeit der Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
11.4. Im Falle einer Kündigung wird Ihre engelhorn Card mit Wirksamwerden der Kündigung deaktiviert und Ihr Punktekonto gelöscht. Zum Zeitpunkt der Löschung vorhandene Treuepunkte verfallen ersatzlos; es erfolgt insbesondere keine Auszahlung in Geld.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirksamkeit auch innerhalb der bestehenden Nutzungsverhältnisse zu ändern. Die Änderungen werden die grundsätzliche Ausrichtung des Treueprogramms – die unentgeltliche Gewährung von Vorteilen für Umsätze bei engelhorn – nicht berühren. Es können sich jedoch insbesondere die teilnehmenden engelhorn-Geschäfte, eine Hinzunahme oder ein Ausschluss bestimmter Waren und Dienstleistungen aus dem Treueprogramm, die Bestimmungen und Berechnungsweisen zum Sammeln und Einlösen von Treuepunkten sowie administrative Bestimmungen zur Durchführung des Treueprogramms ändern. Über derartige Änderungen werden Sie unter Einhaltung einer der jeweiligen Änderung angemessenen Frist vor dem geplanten Inkrafttreten in Kenntnis gesetzt. Sofern Sie nicht innerhalb dieser Frist widersprechen und die Teilnahme am Treueprogramm auch nach Ablauf der Widerspruchsfrist fortsetzen, so gelten die Änderungen ab Fristablauf als wirksam zwischen uns vereinbart. Im Falle Ihres Widerspruchs wird das Nutzungsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen fortgesetzt. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, im Falle Ihres Widerspruchs das Nutzungsverhältnis gemäß Ziffer 11 zu beenden. In der Änderungsmitteilung werden Sie auf Ihr Widerspruchsrecht und auf die Folgen hingewiesen; mit fristgerechter Mitteilung einer Änderung durch uns gilt eine angemessene Frist nach Ziffer 11.2 als gesetzt.
12.2. Der Vertragstext wird von uns gespeichert, ist Ihnen nach Vertragsschluss jedoch nicht mehr zugänglich. Die Vertragssprache ist deutsch.
12.3. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des deutschen Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dass dadurch nicht zwingende anwendbare Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie als Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, entzogen werden.
12.4. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Sie sind in einem solchen Falle gemeinsam mit uns verpflichtet, an der Schaffung von Bestimmungen mitzuwirken, durch die ein der unwirksamen Bestimmung wirtschaftlich möglichst nahe kommendes Ergebnis rechtswirksam erzielt wird. Das Vorstehende gilt für die Schließung etwaiger Vertragslücken entsprechend